Ruf unsere Verwaltung unter 02150 7560950 an und vereinbare einen Besichtigungstermin.

Du hast nun die Möglichkeit, das Anmeldeformular vorab auszufüllen, damit wir alles wissen, was über den Aufenthalt deines Hundes bei uns wichtig ist.

Nach der Besichtigung kannst du auch gleich einen Termin für den Probetag und Termine für den Aufenthalt deines Hundes bei uns reservieren und auf deinen Wunsch hin, unsere Serviceangebote dazu buchen. 

Bevor der Spaß bei uns losgehen kann, möchten wir dich gerne zu einem persönlichen Kennenlernen einladen. Vereinbare einfach einen Besichtigungstermin mit uns unter 02150 7560950. Das Kennenlernen hat für dich den Vorteil, dass du schauen kannst, wo dein Hund die Tage verbringt, von wem er betreut wird, wie die Einrichtung aufgebaut ist und damit du Fragen oder Unklarheiten des Ablaufes sofort mit uns klären kannst.

Zur Besichtigung kommst du bitte ohne deinen Hund, bringst aber seinen Impfausweis und eine Kopie der Hundehaftpflichtversicherung mit. 

Ebenso ist es für uns wichtig, deinen Liebling nach dem Besichtigungstermin an einem Probetag kennenzulernen, die Verträglichkeit mit anderen Hunden zu prüfen und wichtige Einzelheiten, charakteristische Merkmale oder Besonderheiten über dein Tier zu erfahren, damit die Integration in den Alltag und die Gruppen reibungslos verläuft.

Der Probetag findet von 09:30 Uhr bis 13:30 Uhr statt und kostet 29,90 €. Gibt es dabei keine Probleme mit der Verträglichkeit, ist dein Hund ein jederzeit gerngesehener Gast bei uns.

Wir bitten dich um Verständnis, dass diese Probestunden anfangs ohne dein Beisein ablaufen, da sich die Tiere meist in Anwesenheit des Besitzers anders verhalten. Gerne kannst du am Ende der Probe dazu kommen, um zu sehen, wie sich dein Liebling macht. Ausserdem senden wir dir nach dem Probetag Fotos und Videos und du bekommst eine Beurteilung des Probetages.

Bitte achte darauf, dass dein Hund kein körperliches Unwohlsein hat bevor du ihn zu uns bringst und lass ihn sich bitte vorher einmal lösen. Außerdem sollte dein Hund nicht unmittelbar vor Ankunft bei uns gefressen haben, um gefährliche Magendrehungen beim Spielen zu vermeiden

Stornierst du bis 48 Stunden vor den gebuchten Terminen, ist die Absage für dich kostenfrei. Für kurzfristigere Absagen müssen wir dir den vollen Preis für die gebuchte Dienstleistung in Rechnung stellen.

Dies gilt sowohl für die Betreuung, als auch für die Hundeschule, den Hundesalon und der Hundeostheopathie.

Eine Umbuchung oder Stornierung im Hundehotel erfolgt kostenfrei, wenn diese mehr als 7 Werktage vor dem gebuchten Termin in Textform angemeldet wird. Im Falle einer späteren Umbuchung oder Stornierung der vorgenannten Leistungen wird jeweils der volle Buchungsbetrag fällig.

Bitte beachte, dass eine kostenfreie Umbuchung 48 Stunden (werktags) im Voraus angemeldet werden muss. Die Umbuchung der Regeltage ist nur innerhalb der Woche möglich. Wochenübergreifend können wir deinen Hund nicht umbuchen.

Sollte dieser Fall eintreten, müssen wir dir pro angefangene 15 Minuten nach Schließung 10,00 Euro berechnen.

Läufige Hündinnen dürfen das Resort zum eigenen Schutz 28 Tage nicht besuchen.

Das Resort umfasst eine Gesamtfläche von über 1.400 qm, aufgeteilt auf Außenfreilauffläche mit Sandkasten und Indoorpark mit 2 beheizten großen Hundesuiten, einem großen Welpenspielraum, 2 Separees, Hundeboutique, Hundesalon und Ostheopathie-Therapiebereich.

In unserem Übernachtungsservice (gilt für Schulferienzeiten) wird dein Hund während seines Aufenthaltes kompetent betreut. Wir bieten neben dem Schlafplatz viele Spiel- und Bewegungsmöglichkeiten – zusammen mit den Fellfreunden und in gewohnter Umgebung.

Du darfst für deinen Liebling privates Zubehör mitbringen. Leider können wir keine Gewährleistung darauf geben, dass es nicht verschwindet oder kaputt geht. Dein Hund ist bei uns mit allem versorgt, was er braucht z.B. Decken, Trinknäpfe etc.

Falls dieser Fall eintreten sollte, wirst du natürlich sofort telefonisch informiert. Kannst du ihn nicht abholen und wird es akut, dann bringen wir ihn zu einem Tierarzt unserer Wahl und danach zum Ausruhen in eines unserer Hundezimmer. Die Kosten für Behandlung und Separee werden dir dann in Rechnung gestellt.

Das Konzept unseres Resorts besteht hauptsächlich aus Gruppenhaltung. Um zu gewährleisten das sich dein Hund nicht ansteckt und krank wird oder andere Hunde angesteckt werden, ist es äußerst wichtig das nachgewiesen wird, dass eine gültige Impfung und aktueller Floh- und Wurmschutz besteht.

Jeder Hund hat wie wir Menschen, auch mal einen schlechten Tag. Trotz ständiger Beobachtung und Einschätzung unsererseits, kann auch mal ein Missgeschick passieren. Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, ist es wichtig, dass jedes Tier ausreichend versichert ist.

Grundsätzlich gilt, dass wir deinen Hund nur an dich herausgeben und von dir annehmen. Ausnahmen sind die von dir schriftlich bevollmächtigten Personen. Die Vollmacht beinhaltet deine Unterschrift und die Kopie des Ausweises des Dritten.

Dein Hund wird zu einem mit dir ausgemachten Tag, je nach Wunsch, von zu Hause abgeholt und/oder zurück gebracht. Solltest du zu diesem Termin nicht anwesend sein können, kann der Zugang zum Hund auch durch einen Nachbarn deines Vertrauens erfolgen oder durch Übergabe eines Zweitschlüssels an uns.

Die Routenplanung erfolgt einen Tag im Voraus. Die Abhol- und Bringzeit deines Lieblings teilen wir dir per WhatsApp mit.

Unsere Produkte kannst du ganz einfach im Resort erwerben. Wir haben eine große Auswahl auf Lager, somit ist vor Ort gegeben, das du ganz individuell für deinen Hund, zum Beispiel Halsbänder oder Geschirre aussuchen und shoppen kannst. Als Resort Mitglied erhälst du 10% Rabatt auf alle verfügbaren Artikel. Unsere Produkte findest Du aber auch unter bellomania.com

Unsere Fitness Nahrung und Snacks für Hunde kannst du ganz einfach im Resort erwerben. Wir haben eine große Auswahl auf Lager, somit ist vor Ort gegeben, das du ganz individuell für deinen Hund, das richtige Hundefutter aussuchen und shoppen kannst. Ernährungsberater stehen dir hier mit Rat und Tat zur Seite. Als Resort Mitglied erhältst du 15% Rabatt auf alle verfügbaren Futtermittel. Unsere Produkte findest du aber auch unter bellomania-superfood.com